La première impression est toujours la plus importante ! Découvrez ses astuces pour faire sensation.
1/ Délimiter les espaces :
La façon dont est agencé l’espace permet de communiquer immédiatement un message fort.
L’espace d’accueil n’est pas seulement un lieu d’attente mais également un lieu d’échange et de travail. Par conséquent, il doit être agencé de manière à ce que l’ensemble des missions puissent être réalisées : accueil du public, rédaction de mail, appels téléphoniques, etc.
L’espace d’attente est excentré de l’espace d’accueil afin de garantir un lieu plus cosy et calme. Il reste néanmoins visible depuis l’accueil.
Pensez à prévoir un espace pour les personnes à mobilité réduite.
2/ L’ambiance générale :
Elle est visible par l’agencement de l’espace via un mobilier chaleureux et une décoration soignée. L’identité visuelle de l’entreprise est représentée par le choix des couleurs. Une ambiance olfactive peut également être une solution envisageable.
3/ La qualité des services proposés :
A travers de petites attentions, l’accueil des visiteurs est plus efficace et permet de le mettre plus facilement à l’aise. Durant le temps d’attente un sèche-parapluie, des journaux, ou encore des distributeurs de boissons sont mis à leur disposition.
Afin de renforcer son image, l’entreprise peut mettre en place des solutions technologiques telles que le wifi et/ou des tablettes tactiles permettant de dynamiser l’accueil.
L’espace d’accueil étant un lieu d’informations et de renseignements, des écrans sont aussi des outils.
Source : Securitas